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  • 2017-09-29 00:47

谷歌大秀脆弱的阿基里斯腱!

去年8月,最暢銷的安卓手機三星,發生多起note 7型號的電池爆炸案,安全性飽受質疑。當時谷歌委託台灣宏達電生產的自有品牌安卓手機pixel,正好計劃上市。如果谷歌能在三星電池出問題的那段期間及時推出pixel,藉谷歌的品牌與公信力,填補三星信譽受損的市場空檔,pixel很有機會成為安卓的新興機種。

無奈,缺乏對生產流程全盤掌握, 宏達電量產不足,谷歌喪失了先機。西方科技業與市場人士事後下了一個結論:「谷歌自我繳械,不但輸掉自有手機的銷售數字,更輸掉氣勢。」

氣勢,指的是谷歌近幾年營運藍圖所追求的軟硬體實力再整合,企圖迎頭趕上蘋果運用硬體行動工具與穿戴式裝置,整合的完整軟體生態鏈與行動化作業系統。

谷歌投入開發人工智慧的各項運用與商用產品,屢創新績。推動數位串流影音影像平台,成為推崇的楷模。推展新創數位產業的軟體研發生產,動能厚實。照理說,應該有機會與條件,在行動數位化的領域中,開花結果。

事實就是這麼殘酷,再強悍的巨人,總有脆弱而易受傷害的阿基里斯腱。雖然想要跟蘋果一樣研發智慧手機,掌握安卓軟體系統與數位新創產品的商業化運用,但策略上的錯誤,過於自信的輕忽,朝三暮四的轉換協力對象,讓搜尋引擎的巨擘谷歌,吃足了苦頭。


拿谷歌自豪的作業系統安卓來說,全球市佔率達65%,約為蘋果iOS 系統的兩倍。但身為安卓的開發商,谷歌更新作業系統的比率還不到蘋果的1/4,如此低落的更新率,是要怎樣去整合建立行動物聯網的生態鏈?因此部分採安卓系統的手機製造商,自行選擇其他的搭配性運用軟件。例如大陸華為的聲控系統與亞馬遜合作,小米完全自建聯網規格,韓國三星甘脆自行研發整併智慧電視的必要功能。

換言之,雖然全球賣出的手機以安卓系統的量最大,但谷歌卻沒有能力透過這些裝配創造行動化營運規模,沒有能力像蘋果如臂使指般的推動自創的商業化軟體生態鏈。

谷歌不是不想自建載體,但過程令人遙頭嘆息。

谷歌首支自有品牌手機nexus one,由宏達電代工並共同掛名。之後為扶植對抗蘋果,第二支自有品牌手機nexus S,改交由市場最有競爭力的三星生產。在面對三星另有盤算後,又回頭找宏達電代工平板電腦nexus9。而今,nexus何在?

最令業界無法理解的是谷歌在2012年以125億美金買下摩托羅拉,後因產業調節不順,生產流程建立難以落實,在獲取手機生產運用的獨家專利權之後,資遣員工,關閉生產基地,解散研發團隊。短短才不過兩年的2014,以29億美金將摩托羅拉賣給大陸的聯想集團。隨後繼續尋覓代工生產,2016再找上宏達電代工pixel,未料發生去年量產不足的問題。

飽受挫折的谷歌,學到教訓了嗎?根據谷歌的說法,這次花11億美金收購宏達電原本代工pixel的研發人員,就是要徹底轉換過去「由谷歌設計、宏達電代工生產」的「操之在人」的模式,把研發、設計、生產及最重要的品質與流程控管,掌握在谷歌自己手裡。

巨人要重新修補脆弱的阿基里斯腱,選擇台灣做為迎頭趕上的新基地,ㄧ方面是宏達電的手機版圖已竭盡枯萎,但研發人員的素質仍受肯定。再者,台灣是蘋果生產鏈最關鍵的場域,相關產業鏈的研發生產,具有擴散再造的地位。

意外的,台灣成為谷歌振興招牌的一章序文。如果谷歌心悅誠服的從過去的失敗經驗找對步調,要先超越三星,才有機會續追蘋果,會是一場長期之戰。而台灣如何避免成為「第二個摩托羅拉」,西方建議「密切跟谷歌的新創標準與嚴格品質相互輝映」。故事才要翻開封面,劇本充滿未可預知的挑戰!

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  • 作者:吳戈卿

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