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身心障礙者的閱讀節專刊-【國際訊息】~國際間推行易讀之指南1

雖然國際間推行易讀多是從關注智能障礙者知的權利開始做起,但容易讀、容易懂的訊息其實讓心智障礙者、聽覺障礙者、視覺障礙者或非身心障礙族群均有所受惠,以下簡要介紹國際間的易讀指南,原則大同小異,內容亦不困難,或許可作為國內各界開始重視與製作易讀資訊之參考。


   國際圖書館協會聯盟 

  International Federation of Library Associations and Institutions, IFLA

2010年擬定《易讀資料的指南》(Guidelines f o r Easy-to-Read Materials)(1),內容摘要如下:

1. 易讀代表容易閱讀及容易理解,因此出版品的內容、語言、插圖、圖表等都需要加以考量。要推行易讀是因為人們均有獲取文化、藝術與訊息的民主權利,而人們必須充分理解才能做出選擇、分享想法與經驗。

2. 目標對象:需使用易讀資料的對象有身心障礙者(閱讀障礙、智能障礙、自閉症、天生聾人、聾盲者、失語症者、失智症者等)、語言與閱讀能力有限的讀者(新移民者、非母語使用者、教育程度有限者、四年級以下的兒童等)。

3. 如何編輯與設計易讀資料:

(1)文字與內容:具體避免抽象、合乎邏輯、不要過長的敘述且一次介紹太多人物、謹慎使用符號語言或隱喻以避免誤解、簡明扼要避免使用艱澀詞彙、印製前找目標團體進行閱讀測試等。

(2)具體描述文字內容的插圖有助於理解與澄清資訊,並需放置在文字旁邊。

(3)封面:清楚且具有吸引力、保持空間以利於閱讀,封面設計需與內容相關,避免幼稚化。

(4)紙張:背景與圖片之間要有明顯對比色,並謹慎選擇有顏色的背景與字體。

( 5 ) 字體: 應清晰且大, 建議使用T i m e s 、G a r a m o n d、Helvetica、Verdana四種字體,字體大小建議為11∼12。

(6)標誌:符合易讀標準的資料應該加註易讀標誌。並於封底很適當的描述內容,且指出閱讀難易度。

4. 不同媒體格式:通常電子媒體有利於人們閱讀,包含有聲書、動畫、CD/DVD/MP3、DAISY、網站(符合無障礙網頁規範)。

5. 出版過程

(1)出版商:由一般商業出版商出版,可彰顯融合的意義,而由推行易讀的組織出版也有益處,因其了解目標對象、對於如何編輯易讀資料具專業知能。

(2)版權:要製作易讀資料需要獲得原版權所有人的同意後始得製作,而製作後的易讀資料也受版權保護。

(3)經濟效益:雖然比起同類的標準出版品來說,製作易讀資料確實在生產成本上較高,但是依據資料顯示,其實是有所利潤。

6. 市場行銷

(1)行銷考量:傳統的行銷方法對於不常造訪書局與圖書館的群體是無效的,在銷售易讀資料之前,要先讓目標群體及其親友產生接受的態度與積極的興趣,因此直接接觸目標群體或透過中介團體與其聯繫,行銷才會發生作用。

(2)閱讀描述:要求目標群體自發性的閱讀很困難,因此透過大聲朗讀的讀書會,是可讓人們都有機會探索新的對話可能。

(3)圖書館的角色:由於大部分易讀資料的銷售對象是圖書館,因此圖書館要如何將易讀資料推廣給目標對象極為重要,有以下四個關鍵因素:圖書館要有能力與目標團體合作(如照顧中心、身心障礙團體、照顧者團體等)、透過教育訓練掌握特殊需求讀者的相關知能、具備選擇易讀資料的知識與專業、增加易讀資料的可近性(清楚標示與陳列)。


  英國

  健康部  Department of Health

有鑑於1 9 9 5 年《障礙者歧視法案》( D i s a b i l i t y Discrimination Act)與2010年《平等法》(Equality Act)均提到要對障礙者提供合理調整才有助於障礙者接近各種服務,且英國也批准了CRPD,依據該公約第9條,必須確保障礙者能獲得平等的資訊及通訊服務,故各政府部門在製作出版品時多會製作易讀版本,但由於風格各異,反而造成學習障礙者轉換時會發生困難,因此健康部製作了《Making written information easier to understand for people with learning disabilities》(2),希望可以對地方與中央部門提供一個基本的標準,而這份資料立基在2003年障礙者權利委員會(Disability Rights Commission)的《Easy Read:How to use easy words and pictures》,並也邀請相關組織與個人協助檢視,2010年版的內容包含易讀的定義、易讀的製作、讓學習障礙者參與、使用其他格式、附件(製作易讀本指南、易讀本的專業排版及印製補充指南、參考文件及網站)。以下就製作與編排之內容摘要介紹。

要製作易讀本首先須透過圖片、列點、粗體字等方式將概念清楚呈現,接著在圖片、文字、文法、標點符號、數字、長度、配色等方面均須加以注意,如圖片固定在文字左方、圖片不要過小、使用簡易的文字、針對困難詞彙加註說明、一個句子在15個字以內、一份文件在20頁以內等等,當然最重要的是要找目標對象進行閱讀測試。內容完成後要進行編排時,在圖片、顏色、封面、結構、字體、線上文件格式、紙張等方面也有些參考原則須遵循,如一個圖片不要代表兩個不同的意思、確保使用對比色、新的主題寫在新的頁面、使用大字體、保留足夠行距、線上文件一律提供PDF檔(是可無障礙閱讀的)、印製紙張避免會造成眩光等等。


  CHANGE

 

 

CHANGE(3)是一個由學習障礙者(learning disabilities)主導的且倡導社會融合的組織,組織服務很重要一部分為推動易讀,內部設有無障礙訊息的工作團隊,團隊組成包含無障礙訊息標準之顧問專家、無障礙訊息設計者、插畫家、多媒體設計者、易讀訊息品管員,工作團隊包然聘有學習障礙者本人,從1993年起為英國政府機關與民間組織,以及跨國單位製作了上百件易讀出版品,包含文件與影片,領域跨及健康、安全、自立生活、為人父母等,推動易讀的經驗十分豐富。

2016年公布了無障礙訊息的標準,共有三個,摘要介紹如下。

《Your Rights Under the Accessible Information Standard》(4)說明了2015年國民保健署(National Health Service, NHS)制定的無障礙訊息標準(Accessible Information Standard),所有提供NHS或成人社會服務的組織都要遵循此標準,而這份指南是要告訴障礙者NHS標準的內容,以及人們可以擁有無障礙訊息與溝通支援的權利。指南介紹了無障礙訊息的適用對象、無障礙訊息與溝通支援的類型、專業人員提供的協助、得到支持的方法。

《How to Make Information Accessible》(5)介紹了製作易讀文件的技巧,依照準備、文字撰寫、圖片使用、檢核表等階段進行說明,並輔以例子加以說明。首先在進行內容製作前有些原則須加以注意,如要保留足夠的頁面邊界與行距、將圖片固定在文字左側、使用容易辨識的字體、注意顏色的對比色、文字一律靠左對齊、紙張避免眩光等;而文字撰寫時避免使用複雜的用語、文句要簡短、一個句子不要有太多訊息、用列點方式呈現、使用符號與縮寫要謹慎等,圖片使用要避免過小、不要使用象徵性的圖片、盡量使用實景照片、可用顏色或箭頭指出圖片的重點等。檢核表共計12項,如圖片夠大且畫質清晰、圖片放在對應的文字旁邊、使用清楚容易閱讀的字體、文句間保留足夠行距、是否有請學習障礙者確認內容為易讀等等。

《5 Steps of the Accessible Information Standard》(6)說明了執行無障礙訊息標準的5個步驟,分別為詢問是否有訊息或溝通需求、詳細記錄需求、凸顯需求內容、在每個階段確保訊息的一致性、確保訊息易讀易懂且提供必要支持。

另,網站上除可購買各種易讀出版品外,也可購買圖庫。


  歐洲融合組織

  Inclusion Europe

Inclusion Europe(7)是一個在歐洲為智能障礙者及其家庭服務的協會,成立於1988年,致力於為智能障礙者及其家庭於各個生活領域爭取平等權利及完全參與的機會,會員來自36個國家。

於2007年至2009年間,I n c l u s i o n E u r o p e與來自8個國家9個組織共同擬定《Information for all–European standards for making information easy to read and understand》(8),期待此份易讀指南的制定可讓智能障礙者可以學習新事物、參與社會、了解與捍衛自身權利、自己做決定。除了擬定指南外,也設計了一個易讀標誌,只要符合該標準製作文件、小冊或網站,並至少找一名智能障礙者測試內容確實為易讀,就可以使用。標誌如下。

中華民國智障者家長總會取得該指南翻譯為中文之同意權,並於2014年起開始於臺灣宣導易讀概念。該指南就文字資訊、電子化資訊、語音資訊與影像資訊等類型介紹如何將資料易讀化。不論資料類型為何,製作易讀資訊的原則大致包含:不要使用困難的語詞、善用舉例解釋、避免使用隱喻、避免使用縮寫、句子不要過長、使用正面敘述、對於重要及困難的訊息可以重複解釋等。以下就各類型資料如何易讀化重點摘要如下:

一、文字資訊:大小以A4或A5為佳、頁數不要過多、封面設計與內文背景不要過於複雜、文字容易閱讀(包含字體、大小、行距)、使用簡要文字、句子不要過長、不要提供過多資訊、在文字旁加上圖像說明等。

二、電子化資訊:網站加上螢幕報讀軟體與易讀標誌、不要設計彈出視窗、網站中設計搜尋欄、網站要公告電話/ 地址/E-mail等聯絡資訊、可變更網站字體大小的設計、網站設計要方便回到首頁及找到各導覽列、不要設計動畫、其他網站連結不要隱藏在圖片中而是以畫底線的網址呈現等。

三、語音資訊:發音要清楚且音量適中、說話速度緩慢、避免背景噪音、要有適當的停頓、保留給收聽者足夠反應時間、一次說一個訊息、可重複重要訊息、不要使用方言、若是閱讀故事要依角色選擇適合的聲音等。

四、影像資訊:不要使用快動作或慢動作、封面設計不要太過複雜、背景聲音僅能說明人們所看見的畫面且聲音要清楚、螢幕不要過亮或過暗、影像長度不要超過30分鐘、對於畫面的轉換要進行說明、要保留足夠的時間觀看字幕、字幕加上底色且固定於影像下方、字幕可選擇隱藏等等。


   紐西蘭

   People First New Zealand

People F i r s t New Zealand(9) 是個由學習(心智)障礙者主導的自我倡權組織,於2017年製作《Make i t Clear–A guide to making Easy Read informat ion》(10),這本指南本身就是易讀版本,總計14頁(含封面與封底),包含:何謂易讀資訊、誰需要易讀資訊、開始製作易讀前的注意事項、製作易讀資訊的規則、如何使文件有條理、要使用哪些圖像、發布文件的注意事項、People First可以提供的協助,並設計一份檢核表單,方便使用者再次確認所製作的易讀資訊是否符合指南。

易讀代表訊息清晰易於閱讀及理解,使用日常語言且輔以圖片說明,對於學習障礙者、識字程度較低者、將英語作為第二語言者、高齡者與聾人都有所受用,製作易讀資訊前須先釐清目標對象、文件內容、最終想呈現的樣子、是否也要是無障礙格式,當然最重要的是在每個階段都要有障礙者的參與。檢核表單共計16項,如以15∼20個字的短句呈現、內容如同一般日常會話、盡量使用主動動詞、用粗體強調一個字、每個句子僅可有一個概念、使用下拉符號列表、不要使用專業術語/縮寫/斜體字等等。

 

註釋:

註1 IFLA《Guidelines for Easy-to-Read Materials》

https://www.ifla.org/publications/guidelines-for-easy-to-read-materials?og=50

註2 DH《Making written information easier to understand for people with learning disabilities》

https://goo.gl/TCk9gP

註3 CHANGE

http://www.changepeople.org/

註4 《Your Rights Under the Accessible Information Standard》

http://www.changepeo

註5 《How to Make Information Accessible》

http://www.changepeople.org/Change/media/Change-Media-Library/Free%20Resources/How-to-make-info-accessible-guide-2016-Final.pdf

註6 《5 Steps of the Accessible Information Standard》

http://www.changepeople.org/Change/media/Change-Media-Library/Free%20Resources/5-Steps-of-AIS-Easy-Read.pdf

註7 Inclusion Europe

http://inclusion-europe.eu/

註8 Inclusion Europe《Information for all–European standards for making information easy to read and understand》

http://easy-to-read.eu/

註9People First New Zealand

http://www.peoplefirst.org.nz/

註10 People First New Zealand《Make it Clear–A guide to making Easy Read information》

http://www.peoplefirst.org.nz/download/862/

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  • 作者:中華民國身心障礙聯盟(殘障聯盟)

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