歡迎加入

登入中時部落格

帳號:  
密碼:  
驗證:   (請輸入下方文字)
驗證用圖片
 
 
若是還有其它問題,
請e-mail至:[email protected]
  • 本格總瀏覽人次-268,984
  • 引用-0
  • 迴響-0
  • 文章-204
  • 2013-07-01 10:15

麥當勞歧視障礙者事件 身心障礙團體聯合抗議

0701-1.jpg

據報載,621日上午11時許,高雄市楠梓警分局右昌派出所接獲麥當勞右昌店報案,指出店內有「流浪漢咆哮」,需要警方到場協助。警方到場後發現店家所指稱的「流浪漢」,只是一名患有唐氏症的王姓女子,當時她一個人窩在店內角落,並無吼叫鬧場或是攻擊他人的行為。但該店仍堅持要警方強制將王女帶走或就醫。事件經媒體披露後,麥當勞總公司否認該店失當行為,強調是為王女安全才報警處理,對於右昌店經理要求警方強制將人帶走,可能是溝通上的誤解,將再加強訓練。

王女士到麥當勞消費,卻僅是因為她是障礙者,就遭到店家訴諸警力,要求將她強制驅離,這樣的行為絕非「溝通誤解」!警方觀察現場,並未發現王女有不適當的行為,而現場客人也指稱王女並未如店家所稱的咆哮鬧場。麥當勞只憑王女的障礙身分,斷定她會有脫序行為,明顯歧視障礙者,將所有的障礙者貼上失控的標籤。而麥當勞總公司對於分店的歧視行為,不但沒有譴責,第一時間還強調未侵犯王女的權益。麥當勞總公司的言行,已嚴重侵犯障礙者的人權,違反聯合國身心障礙者權利公約(CRPD)第五條平等和不歧視、第十七條保護人身完整性,同時亦違反身心障礙者權益保障法第十六條第一項、第二項。

0701-2.jpg

對於麥當勞公然歧視身心障礙者,625日上午殘盟與唐氏症基金會、唐氏症關愛者協會、智障者家長總會、育成基金會、自閉症總會、脊髓損傷者聯合會、行無礙資源推廣協會等,以及來自台北、桃園、新竹、台中、彰化、高雄的身障團體及其家屬,約100多人,聚集在麥當勞總部的一樓門市,要求台灣麥當勞總經理出面道歉並回應以下四個訴求:

一、還原真相,公布店內錄影帶。

二、為歧視身心障礙者之行為,向社會大眾公開道歉。

三、當面向受辱的王女士道歉。

四、加強員工教育,確保不再歧視身心障礙者。

遺憾的是,經過將近3個小時的協商、等候,我們得不到一個正面的回應、一個誠懇的道歉,只見到麥當勞公關部協理周怡寧再三強調『絕對沒有歧視』、『差別待遇』、『正在努力調查真相』,而只是對於王女士「用餐不愉快」感到非常抱歉。因此身障者團體於626日上午十點再到麥當勞總部進行抗議。

這段期間經媒體大肆披露即來自四面八方的網友,家長們的電話、e-mail支持,台灣麥當勞公司終在626日下午於高雄召開記者會由營運部副總裁盧小姐代表公司向王女士及其家人致歉。

0701-3.jpg

麥當勞一再自詡企業責任,然而在這一個事件上,我們看不到麥當勞官網上強調的「引進全球最完整制度與高標準」,麥當勞在台灣連最基本的尊重人權都忽視,還允許旗下分店歧視障礙者,認同「障礙者」到麥當勞消費會「影響客人觀感」,麥當勞「以客為尊」的服務精神在此蕩然無存。這絕非是單一的突發事件,我們看到麥當勞總公司第一時間否認侵犯王女權益、拒絕道歉,顯示麥當勞總公司認同分店污名化唐氏症者、公然排斥障礙者的行為。雖然麥當勞公司至今仍沒有直接、主動回應,選擇原諒是希望給麥當勞機會,因為身障者需要更多機會,同時也希望藉此讓麥當勞學習如何在商品、服務及人員教育上強化。另這兩天陸陸續續看到許多文章,從麥當勞事件探討社會普遍對身心障礙者的偏見歧視,這是一個好現象,期待能引起更多人思考及討論,讓社會能更了解身心障礙者所處的障礙情境。


相關新聞

身障團體怒火難消 麥當勞公關:會再親自向王女致歉 NOWnews 今日新聞網

驅趕唐寶寶 身障團體:麥當勞違反聯合國身障者權利公約 NOWnews 今日新聞網

麥當勞涉歧視唐氏症 身障團體抗議  聯合新聞網

驅離唐氏症女…麥當勞為服務不周道歉  聯合新聞網

為服務不周致歉 麥當勞:沒歧視問題  中時電子報

再道歉 麥當勞高層:人員訓練、服務流程還要再加強  NOWnews 今日新聞網

未依法進用身障員工 北市將致函麥當勞全球總裁  NOWnews 今日新聞網

再添負面形象 麥當勞未足額進用身心障礙勞工  中時電子報

抗議麥當勞 立委:要求到國會報告  中時電子報

報警趕人事件 麥當勞高層至王家致歉  中時電子報

身障團體赴麥當勞抗議:要真相!  聯合新聞網

評-麥當勞歡樂破功  中時電子報

聯合筆記/掉漆的黃金拱門  聯合新聞網

「從孩子身上學」 唐寶寶原諒麥當勞  聯合新聞網

貓眼的世界:麥當勞與唐寶寶  台灣立報

道歉之後 麥當勞應助身障除標籤  聯合新聞網

  • 人氣:2,610
  • 引用:0
  • 作者:中華民國身心障礙聯盟(殘障聯盟)

引用

個人檔案

    • 關於我
    • 暱稱:中華民國身心障礙聯盟(殘障聯盟)
    • 分類:公益團體
    • 聯絡我

廣告

最新迴響

訂閱

TOP